POLITIQUE D’ANNULATION

 

Health Wellness LTD s’engage à vous donner entière satisfaction. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de notre produit ou de votre programme Annabiol, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Notre équipe d’assistance à la clientèle trouvera la meilleure solution pour que vous soyez satisfait.
Pour les offres d’essai et les promotions, vous pouvez annuler à tout moment et si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons également le coût du premier mois d’essai !
Pour les retours et remboursements de produits des programmes standard, veuillez consulter la politique ci-dessous.
Vous pouvez nous contacter soit par e-mail à l’adresse suivante : contact@annabiol.com, soit par téléphone au +33 1 79 36 09 69.

1. DROIT DE RETRAIT ET GARANTIE ABSOLUE

1.1 Droit de rétractation

Au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception des Produits (et le cas échéant de l’offre d’essai, de la Prime et/ou du Cadeau) commandés par le Client, ou du dernier des Produits et/ou du cas de l’offre d’essai, de la Prime en cas de livraison fragmentée du fait de Health Wellness LTD, le Client a le droit de notifier à Health Wellness LTD sa volonté d’exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d’un motif, ni à payer de pénalité. Les produits tels que, le cas échéant, l’offre d’essai, la Prime et/ou le cadeau doivent être retournés intacts, complets, avec le sceau fermé (dans le cas des Produits), dans l’emballage d’origine et par un moyen garantissant leur bon transport et leur sécurité. Les Produits dont le sceau a été descellé par le Client après la livraison ne peuvent plus, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, être retournés et font donc perdre au Client le bénéfice de ce droit. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation incombe au Client. S’il a choisi d’envoyer un courrier électronique, le Client recevra alors un accusé de réception par courrier électronique lorsque sa demande sera en cours de traitement. S’il a choisi d’exercer son droit par voie postale, Health Wellness LTD lui conseille d’exercer ce droit par lettre recommandée avec accusé de réception. Ensuite, au plus tard quatorze (14) jours après le jour de sa demande, le Client doit retourner les Produits, accompagnés de la Prime et/ou du cadeau reçu, le cas échéant, à l’adresse suivante pour remboursement :

Health Wellness LTD c/o D2
Z.A. de la Crau N°8
13670 Saint Andiol
FRANCE

Le Client supportera tous les frais liés au retour des Produits et, le cas échéant, de l’offre d’essai, de la Prime et/ou du Cadeau (à l’exception d’un Produit défectueux à la réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du Produit qui serait imputable à Health Wellness LTD). Le retour des Produits commandés et/ou le cas échéant de l’offre d’essai, de la Premium et/ou du cadeau ne donnera pas lieu au remboursement des frais de port initiaux car le montant des frais de port est fixe. Health Wellness LTD remboursera intégralement le(s) Produit(s) retourné(s) au plus tard quatorze (14) jours après leur réception physique à l’adresse indiquée ci-dessus. Ce remboursement utilisera le même moyen de paiement que celui choisi par le Client lors de la Commande. Les contre-remboursements ne sont pas acceptés.

1.2 Garantie Absolue

Health Wellness LTD offre la possibilité de changer d’avis pendant quinze (15) jours. Pendant cette période, si le Client n’est pas entièrement satisfait du ou des Produit(s) commandé(s), il a la possibilité de le(s) retourner à l’adresse postale :

Health Wellness LTD c/o D2
Z.A. de la Crau N°8
13670 Saint Andiol
FRANCE

et obtenir le remboursement des sommes versées pour le(s) Produit(s) retourné(s), sans avoir à fournir d’explication. Une seule demande de remboursement peut être acceptée, par Produit et par Client. Il est précisé que seuls les Produits fermés non utilisés sont remboursés. Les frais de port liés à une Commande dans le cadre de l’Offre Standard et/ou de l’Offre d’Essai/prix/cadeau restent à la charge du Client. Le Client supporte les frais de retour du ou des Produits et ne pourra en aucun cas prétendre à un remboursement ultérieur. Les remboursements ne s’appliquent pas en cas d’utilisation abusive. Le caractère abusif d’une utilisation reste à la discrétion de Health Wellness LTD.