Condiciones de venta

 1. DEFINICIONES

Cliente significa la persona física, mayor de 18 años y con capacidad jurídica o que cuenta con el acuerdo de su representante legal, o la persona jurídica, y que crea una cuenta y / o realiza uno o más pedidos,
Cuenta significa la cuenta personal del Cliente accesible desde el Sitio web y desde la cual el Cliente puede realizar y / o seguir su Pedido,
Orden significa la compra de productos por parte del Cliente desde el Sitio web por cualquier medio remoto al que pueda asociarse una oferta de prueba, un Bono o un regalo,
Contrato Significa estas condiciones generales de venta suscritas en el Sitio Web por cualquier medio remoto,
Información personal : designar los datos personales del Cliente en el sentido del Reglamento de Datos Personales,
Salud y bienestar designa a la empresa Health Wellness, cuyo domicilio social es Carlyle House, 235-237 Vauxhall Bridge Road, Londres, Inglaterra, SW1V 1EJ, registrada en la Companies House con el número de empresa 12575025,
Fuerza mayor: Health Wellness no se hace responsable si el cumplimiento de una de sus obligaciones se impide o retrasa debido a un evento de fuerza mayor y, en particular, a desastres naturales, incendios, disfunción o interrupción en el telecomunicaciones o la red eléctrica.
Identificadores designar los identificadores y contraseñas personales y confidenciales que permitan al Cliente acceder a su Cuenta,
Parte(s) medio (s) individualmente Health Wellness o el cliente y colectivamente Health Wellness y el cliente,
Oferta de prueba o premium significa el bien que, si es necesario, puede ser gratuito para la oferta de prueba al Cliente a cambio de su suscripción a la adquisición de un Producto y / o una Suscripción y para que el bono o regalo se entregue al mismo tiempo que el Producto (s),
Producto significa los complementos alimenticios comercializados por Health Wellness,
Normativa de datos personales Significa la Ley N ° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a datos, archivos y libertades, modificada por la Ley N ° 2018-493 de 20 de junio de 2018 adoptada de conformidad con el Reglamento Comunitario de 27 de abril de 2016 publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea el 4 de mayo de 2016 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos,
Sitio web significa el sitio web publicado por Health Wellness y accesible en particular en la siguiente dirección URL: https://www.annabiol.com,

2. PROPÓSITO

El Contrato define los derechos y obligaciones entre Health Wellness y el Cliente en el contexto de los Pedidos realizados en el Sitio web, como los realizados por cualquier medio remoto, en particular por teléfono.

Como tal, el pedido, como la entrega de los productos allí ofrecidos, están sujetos al cumplimiento del Contrato y la política de confidencialidad aquí disponible. El Cliente puede descargar, guardar o imprimir en un soporte duradero, estas condiciones generales de venta puestas a su disposición. Health Wellness se reserva el derecho de cambiar el sitio web y el contrato en cualquier momento, o complementarlo con nuevas condiciones adicionales aplicables a los pedidos realizados posteriormente.

  1. PRODUCTOS

3.1. Naturaleza de los productos

Health Wellness presenta las características esenciales de sus Productos en el Sitio Web e invita al Cliente a leerlos detenidamente. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones con respecto a esta presentación, Health Wellness se compromete a modificar la presentación del Producto lo antes posible y a notificar a los Clientes que hayan realizado el Pedido. Se entiende que las fotografías de los Productos pueden ser no contractuales. Los Productos presentados en el Sitio Web no son medicamentos sino complementos alimenticios.

3.2. Información del Producto

De acuerdo con la normativa, en el etiquetado del Producto se indica:

  • el nombre de las categorías de nutrientes o sustancias que caracterizan al Producto o una indicación relacionada con la naturaleza de estos nutrientes o sustancias,
  • la lista de ingredientes y sus cantidades,
  • la cantidad neta del Producto,
  • la fecha de duración mínima o la fecha de caducidad,
  • el nombre o razón social y dirección del fabricante,
  • la indicación del lote,
  • las instrucciones de uso,
  • la porción diaria de Producto cuyo consumo se recomienda,
  • una advertencia contra exceder la dosis diaria indicada,
  • una declaración para evitar que los productos se utilicen como sustitutos de una dieta variada,
  • una advertencia de que los Productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.

Los Productos vendidos en el sitio web no se venden para diagnosticar, prevenir o tratar enfermedades. Si el Cliente padece una enfermedad, debe consultar a un médico antes de tomar un Producto.

Las mujeres embarazadas y en período de lactancia, los niños menores de 18 años y las personas en tratamiento médico generalmente deben abstenerse de consumir complementos alimenticios, incluidos los Productos, excepto por consejo de su terapeuta.

  1. ORDEN

El Pedido solo se registra definitivamente después de la aceptación de las condiciones generales de venta, la validación por parte del Cliente de su acuerdo de pago y la aceptación por parte del banco de la transacción. Health Wellness declina toda responsabilidad en caso de no validación del Pedido, sin posibilidad de recurso en nombre del Cliente. Una vez registrado su Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación en el que se menciona el enlace para consultar los elementos esenciales de su Pedido. Esta confirmación puede aparecer aleatoriamente entre el spam, independientemente de la voluntad de Health Wellness. Todos los datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de Pedido y la confirmación registrada de este Pedido constituyen una prueba de la transacción.

  1. ENTREGA

5.1. Dirección de entrega

La entrega de los Productos y, en su caso, de la oferta de prueba, el Premium y / o regalo, se realiza en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de realización del Pedido.

5.2. El tiempo de entrega

El tiempo medio de envío es de tres (3) días y corresponde al tiempo de tramitación del pedido por parte de Health Wellness. Los plazos de entrega son indicativos y representan el tiempo de entrega por parte del transportista, es decir, en promedio tres (3) días para la entrega al Cliente. Los pedidos realizados los viernes y fines de semana, como los días festivos, se procesan y envían el primer día hábil siguiente. Si después de un Pedido, un Producto como la oferta de prueba, un Premium y / o pedido (s) de regalo resulta no estar disponible, Health Wellness informa al Cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a la dirección indicada en su Cuenta. Health Wellness se reserva el derecho de entregar un Premium o un regalo de calidad y precio equivalentes,

5.3. Tarifas de entrega

Contribución a los gastos de envío como oferta estándar: 7,00 €.

5.4. Entrega – Reservas

El Cliente debe verificar el estado y número del Producto (s), así como la oferta de prueba, Premium y / o Regalo, si corresponde, en el momento de la entrega. En ausencia de reserva o queja sobre defectos aparentes o no conformidad de los Productos y / o la oferta de prueba, del Premium / Regalo entregado, expresamente emitido y formulado por el Cliente, dentro de los tres (3) días a más tardar desde Se considerará que la entrega, los Productos y, en su caso, la Prima y / o el Regalo cumplen en cantidad y calidad con el Pedido. El Cliente adjuntará a sus reservas o reclamaciones todos los documentos justificativos que puedan justificarlas. Esta notificación debe hacerse con prioridad al transportista sobre el estado del paquete que contiene el Pedido y, en cualquier caso, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@annabiol.com

  1. CONDICIONES FINANCIERAS

6.1. Precio

Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web son en euros (€) todos los impuestos incluidos, IVA y las reducciones en vigor, excepto en el caso de participación en los gastos de envío (franqueo, embalaje y embalaje del paquete) incluido el importe global se especifica al Cliente en el Sitio web y antes de la validación del Pedido como complemento del precio de los Productos. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros. Health Wellness se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, pero los Productos se facturarán al Cliente sobre la base de los precios vigentes en el momento de la confirmación del Pedido, sujeto a disponibilidad. Los Productos siguen siendo propiedad de Health Wellness hasta el pago total del precio por parte del Cliente.

6.2. Pago

Los productos comprados en el sitio web se pueden pagar con tarjeta bancaria (pago seguro SSL, tarjetas bancarias con las iniciales Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard). Se le pedirá al Cliente que introduzca el número de su tarjeta, su fecha de caducidad y el número de CPV, directamente en el área habilitada a tal efecto (entrada segura mediante encriptación). El débito de la tarjeta bancaria se realiza en el momento del Pedido. Cuando el pago es aceptado por el establecimiento bancario del Cliente, Health Wellness envía al Cliente un correo electrónico confirmando que su Pedido se ha tenido en cuenta. En caso de denegación de pago por parte del establecimiento bancario del Cliente, no se debitará la cuenta bancaria de este último. Si es necesario, Health Wellness le enviará un correo electrónico indicándole que actualice sus datos bancarios.

  1. OFERTA SERENIDAD

7.1.Descripción de la oferta de serenidad que se puede designar con el nombre «Programa» o «Fórmula»

La Oferta Serenity está destinada a los Clientes que deseen suscribirse para recibir automáticamente una cantidad de Productos durante un período elegido por el Cliente (un mes, dos meses o cuatro meses).

La oferta de Serenity Test: la oferta de 30 días está limitada a uno por hogar dentro de los límites de las existencias disponibles. Salvo renuncia, se renovará automáticamente dentro de los 15 días claros a partir de la fecha del primer pedido en forma de suscripción mensual de 89,00 € correspondiente a la fórmula Enhanced Serenity. Para recibir la Oferta de prueba gratuita de 30 días, el cliente debe pagar solo los gastos de envío, es decir, 7,00 € (no reembolsable).

7.2. Terminación de la oferta de Serenity

En cualquier momento, el Cliente podrá rescindir el Contrato poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@annabiol.com o por teléfono al (+44) 020 3885 1892 (Precio de una llamada local).

  1. DERECHO DE RETIRO y GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO O SATISFECHO

8.1. Derecho a retractarse

A más tardar catorce (14) días después de la recepción de los Productos (y si corresponde, la oferta de prueba, la Prima y / o el Regalo) solicitados por el Cliente, o el último de los Productos y / o en el caso de la oferta de prueba, la Prima en caso de entrega fragmentada debido a Health Wellness, el Cliente tiene derecho a notificar a Health Wellness de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar un motivo, o pagar una penalización. Productos como, en su caso, la oferta de prueba, el Premium y / un obsequio deberán devolverse intactos, completos, con el precinto cerrado (en el caso de Productos), en el embalaje original y mediante un medio que garantice su buen transporte y su la seguridad. Los productos cuyo sello haya sido abierto por el Cliente después de la entrega ya no podrán ser devueltos, por razones de higiene y protección de la salud y, por lo tanto, hacen que el Cliente pierda el beneficio de este derecho. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el Cliente. Si ha optado por enviar un correo electrónico, el Cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico cuando se procese su solicitud. Si ha optado por ejercer su derecho por correo postal, Health Wellness le informa que ejerza este derecho mediante carta certificada con acuse de recibo. Luego, a más tardar catorce (14) días después del día de su solicitud, el Cliente deberá devolver los Productos, acompañados de la Prima y / o el obsequio recibido, si lo hubiera, a la siguiente dirección para su reembolso:

Health Wellness

Riera de Caldes s/n

08800 Vilanova i la Geltru

El Cliente asumirá todos los costes asociados con la devolución de los Productos y, en su caso, la oferta de prueba, la Prima y / o el Regalo (a excepción de un Producto defectuoso al recibirlo, o un error al enviar el Producto que sería atribuible a Salud Bienestar). La devolución de los Productos solicitados y / o en su caso de la oferta de prueba, el Premium y / o regalo no dará lugar al reembolso de los gastos de envío iniciales porque el importe de los gastos de envío es fijo. Health Wellness reembolsará en su totalidad los Productos devueltos a más tardar catorce (14) días después de su recepción física en la dirección indicada anteriormente. Este reembolso utilizará el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente al realizar el Pedido. No se aceptan pagos contra reembolso.

8.2. Garantía «100% satisfecho o reembolsado»

Health Wellness ofrece al Cliente el beneficio de una garantía más ventajosa “100% Satisfecho o Reembolsado”, ofreciéndole la posibilidad de cambiar de opinión durante quince (15) días. Durante este período, si el Cliente no está completamente satisfecho con el Producto (s) solicitado, puede devolverlo (s) a la dirección postal:

Health Wellness

Riera de Caldes s/n

08800 Vilanova i la Geltru

y para obtener el reembolso de las sumas pagadas con respecto a los Productos devueltos, sin tener que proporcionar ninguna explicación. Solo se puede aceptar una solicitud de reembolso, por Producto y por Cliente. Se especifica que solo se reembolsan los Productos cerrados no consumidos. Los costos de envío relacionados con un Pedido como oferta estándar y / o Oferta de prueba / bonificación / obsequio siguen siendo responsabilidad del Cliente. En el marco de la garantía «100% Satisfecho o Reembolsado», los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del Cliente y en ningún caso pueden ser objeto de una solicitud de devolución retroactiva. La garantía “100% satisfecho o reembolsado” no se puede aplicar en caso de mal uso. La naturaleza inadecuada de un uso queda a discreción de Health Wellness.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Derechos otorgados

Todos los activos tangibles o intangibles cubiertos por un derecho de propiedad intelectual, logotipos, marcas, dibujos, modelos, etc. son propiedad exclusiva de Health Wellness o sus proveedores. La reproducción o uso de la totalidad o parte de estos elementos sólo se autoriza a los fines exclusivos de información para uso personal y privado, en las condiciones definidas en este artículo. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción o uso de copias realizadas para otros fines. Cualquier otro uso constituye una falsificación y está sancionado por el Código de Propiedad Intelectual, excepto con la autorización previa por escrito de Health Wellness. Para las estrictas necesidades de ejecución del Contrato, es decir, el uso y acceso al Sitio Web, con exclusión de cualquier otro propósito, Health Wellness otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible e intransferible. el Sitio Web, para la ejecución de Órdenes, en las condiciones y límites definidos en este Contrato y durante la vigencia del Contrato. Esta licencia incluye el derecho de acceso y uso del Sitio Web con vistas a su reproducción temporal y su representación en la computadora o terminal móvil del Cliente, y esto para su uso exclusivo por parte del Cliente.

9.2. Restricción de uso

En virtud de los derechos otorgados anteriormente, el Sitio web puede ser utilizado de acuerdo con su destino exclusivo, de acuerdo con los términos del Contrato por parte del Cliente, solo para necesidades personales. El Cliente no podrá en ningún caso combinar el Sitio Web con ningún otro trabajo, en particular software. El Cliente también se prohíbe expresamente, directa o indirectamente, incluso por cualquier tercero, por cualquier medio, de (o intentar), sin que esta lista sea exhaustiva, modificar, corregir, adaptar, traducir, ordenar, distribuir, transferir, distribuir, descompilar , realizar una copia de seguridad fuera de las condiciones previstas en este Contrato, otorgar un préstamo, alquiler, cesión o cualquier otro tipo de prestación por cualquier medio, incluso a través de Internet, distribuir o comercializar gratuitamente o con cargo, etc. el Sitio Web y, en general, modificarlo de cualquier forma, incluidos avisos de propiedad (derechos de autor).

 

  1. GARANTÍAS LEGALES DE CONFORMIDAD Y DEFECTOS OCULTOS

El vendedor entrega los bienes que se ajustan al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

10.1. Definición

Para cumplir con el Contrato, el Producto como, si corresponde, la Oferta de prueba y / o la Prima debe:

1 ° Estar limpios (s) para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, si es necesario, corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo y tener las cualidades que un cliente puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado.

2 ° O tener las características definidas de común acuerdo por las Partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el Cliente, puesto en conocimiento de la empresa Health Wellness y que ésta haya aceptado. El Cliente tiene derecho a exigir la conformidad del Producto como, en su caso, la Oferta de prueba, la Prima y / o el Regalo, en particular con el Contrato. Sin embargo, no puede impugnar su conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando realizó el pedido. Asimismo, quedan excluidos de esta garantía los Productos y / o la oferta de prueba, el Premium / Regalo modificado por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Health Wellness. Finalmente, Health Wellness está sujeto a la garantía debido a defectos ocultos que afectan a los Productos, como la oferta de prueba, si corresponde,

10.2. Implementación

La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos (2) años desde la entrega del Producto acompañado, en su caso, de la Oferta de Prueba, el Premium y / o Regalo. La acción resultante de defectos ocultos debe ser iniciada por el Cliente dentro de los dos (2) años a partir de la fecha del descubrimiento del defecto oculto. En caso de entrega de un Producto y / o la Oferta de prueba, un Bono / Regalo no conforme o un Producto y / o la Oferta de prueba, un Bono / regalo que revela un defecto oculto, Health Wellness se compromete a reembolsar al Cliente por el precio del Producto, o para canjear el Producto y / o la Oferta de Prueba, el Bono / regalo por otro (s) idéntico (s) en función de las existencias disponibles, ya sea para canjear por un Producto y / o la Oferta de Prueba, una Prima / Obsequio de calidad y precio equivalentes en función de las existencias disponibles.

Cuando la sustitución del Producto y / o la Oferta de prueba, el Bono / Regalo sea imposible, el Cliente puede devolver el Producto y / o la Oferta de prueba, el Bono / Regalo y que se le devuelva el precio o se quede con el Producto y / o el Oferta de prueba, el Bono / Regalo y obtén parte del precio.

La aplicación de las disposiciones se realiza sin costo para el Cliente y no perjudica en modo alguno la implementación de una garantía comercial eventualmente otorgada por Health Wellness en el marco del Contrato.

  1. INFORMACIÓN PERSONAL

Health Wellness recopila y procesa, como controlador de datos, los Datos Personales del Cliente de acuerdo con el Reglamento de Datos Personales y bajo las condiciones definidas en su política de confidencialidad accesible haciendo clic aquí.

  1. SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, el servicio de atención al cliente de Health Wellness puede ser contactado en las siguientes coordenadas: E-mail: contact@annabiol.com o por teléfono al (+44) 020 3885 1892 (Precio de una llamada local)

  1. PROVISIONES GENERALES

13.1. Fuerza mayor

Los retrasos o el incumplimiento de los pedidos resultantes de un caso de fuerza mayor no pueden dar lugar a una indemnización. No obstante, las disposiciones de este artículo no podrán, en ningún caso, eximir al Cliente de la obligación de abonar a Health Wellness las cantidades que le deba en relación con los Productos ya enviados.

13.2. Conexiones

Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a otros sitios web además del sitio web https://www.annabiol.com. Health Wellness se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios web no contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

13.3. Resolución y mediación amistosas

En caso de que pudiera surgir una disputa en relación con el Contrato, su interpretación y sus consecuencias, el Cliente se acercará a Health Wellness para tratar de obtener una solución amistosa. Cualquier queja a Health Wellness debe hacerse por escrito. En ausencia de un acuerdo amistoso entre Health Wellness y el Cliente, el Cliente puede elegir:

  • utilizar una solución de mediación amistosa dentro de un período máximo de un (1) año a partir de la queja por escrito presentada por el Cliente a Health Wellness.
  • el sistema de resolución de disputas en línea accesible haciendo clic aquí: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, especificando que el proceso de mediación propuesto no puede ser un requisito previo para ingresar a los tribunales competentes para el Cliente;
  • para llevar su denuncia ante los tribunales ingleses competentes.

De no ser así, el Cliente puede recurrir a un mediador para cualquier insatisfacción después de haber enviado previamente una queja por escrito a Health Wellness. Para obtener más información, también puede consultar el sitio web de la Comisión de Control y Evaluación de la Mediación del Consumidor.

13.4. No renuncio

El hecho de que una u otra de las Partes no invoque alguno de los artículos, cláusulas, estipulaciones o partes del Contrato no puede, en modo alguno, interpretarse como una renuncia tácita a acogerse a este artículo, cláusula, estipulación o parte. del contrato. Asimismo, el hecho de que una de las Partes no se beneficie del incumplimiento, mal desempeño o cumplimiento parcial o tardío de cualquiera de los artículos, cláusulas, estipulaciones o partes del Contrato por parte de otra Parte no puede, en modo alguno, ser interpretado como una renuncia tácita para invocarlo posteriormente.

13.5. Comportamiento leal y de buena fé

Cada Parte se compromete a comportarse siempre con la otra Parte como un socio leal y de buena fé y, en particular, a notificar sin demora a la otra Parte, cualquier disputa o dificultad que pueda surgir en la ejecución del Contrato.

13.6. Nulidad parcial

Cualquier artículo, cláusula, estipulación, parte del Contrato que sea declarado nulo, anulable o inválido, por cualquier motivo, no invalida automáticamente el Contrato que sigue siendo válido y ejecutable, si y solo si dicha cancelación (a) no se relaciona con una estipulación considerada, en la mente de las Partes, como sustancial y decisiva, y (b) no cuestiona el equilibrio general del Contrato. En este caso, (a) la nulidad de tal estipulación no puede afectar las demás estipulaciones ni afectar la validez del resto del Contrato y / o sus efectos legales y (b) las Partes harán sus mejores esfuerzos para negociar una cláusula económicamente equivalente reuniéndose, a iniciativa de la Parte más diligente.

13.7. Título de los artículos

Los títulos de los artículos han sido elegidos por conveniencia y se debe considerar que no afectan su vigencia, su interpretación y / o las condiciones de ejecución de sus estipulaciones.

13.8. Ley aplicable – Tribunales competentes

Este Contrato, en inglés, está sujeto a las leyes de Inglaterra y los Tribunales competentes para juzgar la naturaleza, las consecuencias y la interpretación del Contrato se determinan de acuerdo con las leyes del país de residencia del consumidor.

APÉNDICE: MODELO DE FORMULARIO DE RETIRO

(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato.)

A la atención 

Health Wellness

Riera de Caldes s/n

08800 Vilanova i la Geltru

o en contact@annabiol.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del Contrato para la venta de los Productos y / o Premium / regalo a continuación:
Recibido el: Pedido
Número:
Nombre del cliente: Cliente
Dirección: Cliente
Firma (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha: